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Reklamation als Service-Aufgabe mit viel Gefühl |
Reklamation als Service-Aufgabe mit viel Gefühl
80% der deutschen Unternehmen befinden sich in einem ausgeprägten Verdrängungswettbewerb, der durch Austauschbarkeit der Produkte, die Vergleichbarkeit der Dienstleistungen und durch aggressive Preiskämpfe gekennzeichnet ist.
Die Qualität der Kundenbeziehung wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Durch unseren Referenten Bernd Kirsten, welcher viele Jahre selbst als Außendienstmitarbeiter im Verkauf tätig war und welcher über mehrjährige Führungserfahrungen verfügt werden Ihnen neue Erfolgswege für Ihr Unternehmen vorgestellt.
Termine:
-auf Anfrage-
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Ein Leitfaden zur Angebots- und Auftragsrealisierung |
Ein Leitfaden zur Angebots- und Auftragsrealisierung
Das öffentliche Vergabewesen befasst sich mit der Vergabe, Finanzierung und der Preisvereinbarung von Aufträgen, die von öffentlichen Auftraggebern vergeben werden. Aufgrund der Vielfalt der nachgefragten Produkte kann jedes Unternehmen, welches sich gewerbsmäßig mit der Herstellung und dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen beschäftigt, hieran teilnehmen. Durch das Vergabewesen werden jedes Jahr in Deutschland Aufträge im Gesamtwert von ca. 420 Mrd. € vergeben. So besteht die Möglichkeit, Aufträge von erheblichen Wert zu erhalten. Die Teilnahme an dem öffentlichen Vergabewesen kann aber auch Probleme hervorrufen. Das Seminar behandelt die Grundsätze des öffentlichen Auftragswesens, Vorraussetzungen zur Teilnahme, die einzelnen Ausschreibungsverfahren und dazugehörigen Vorschrif-ten und Rechtsgrundlagen.
Termin:
- auf Anfrage -
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Kooperationsmanagement
Längst denken Firmen und Verwaltungen in unternehmensübergreifenden Wertschöpfungsketten.
Getreu dem Motto "Zusammen sind wir stark" arbeiten sie gemeinsam an Produktentwicklungen, erstellen Hand in Hand ihre Leistungen und nutzen vereint ihre interne Servicedienste.
In diesem Seminar erfahren Sie, welche Kooperationsform sich in welchen Fällen eignen. Sie kennen die wesentlichen Merkmale und Unterschiede von aktuellen Kooperationsformen. Sie vertiefen Konzepte zum In- und Outsour-cing, lernen deren Vor- und Nachteile kennen und schlagen die Brücke zu Ihrer eignen Praxis.
Termine:
- auf Anfrage -
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Steuerliche Grundlagen
Kurs zur Vorbereitung zum Bilanzbuchhalter/in
Allgemeines Steuerrecht
Grundlagen der Umsatzsteuer
Grundlagen der Gewerbesteuer
Grundlagen der Einkommenssteuer
Grundlagen der Körperschaftssteuer
Termin:
September 2010
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Wirtschaft